شرایط بازگشت کالا | ۷ روز مهلت تست و مرجوعی در ارجان مارکت
بازگشت کالا و فسخ خدمات در ارجان مارکت
رضایت شما اولویت ماست. ارجان مارکت امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از خرید را در صورت وجود ایراد سختافزاری یا مغایرت با سفارش، فراهم کرده است. هدف ما تسهیل این فرآیند و اطمینان از خریدی مطمئن برای شماست.
شرایط بازگشت کالا (۷ روز مهلت تست):
- ایراد سختافزاری: در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص فنی باشد، تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت آن وجود دارد.
- مغایرت کالا: اگر کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در سفارش شما مغایرت دارد (به جز مغایرت ظاهری تصاویر سایت)، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، مراتب را به ما اطلاع دهید.
- آسیب در حمل و نقل: در صورت مشاهده آسیب فیزیکی به کالا یا بستهبندی در زمان تحویل، میتوانید از دریافت آن امتناع کرده و موضوع را بلافاصله به ما یا شرکت حملکننده اطلاع دهید.
نکات مهم در فرآیند بازگشت:
- بستهبندی: جعبه اصلی کالا و تمامی متعلقات آن باید تا پایان دوره ۷ روزه، کاملاً سالم و بدون هیچگونه آسیب (مانند نوشتن، چسباندن برچسب یا پارگی) نگهداری شوند. هرگونه آسیب به بستهبندی، شرایط بازگشت را از بین میبرد.
- حذف اطلاعات: قبل از ارسال کالا، تمامی اطلاعات شخصی و رمزهای عبور وارد شده به دستگاه را حذف نمایید.
- عدم استفاده: از کالا و پلمپ آن در صورت نیاز به بازگشت (به خصوص در موارد مغایرت یا آسیب)، تا زمان تأیید نهایی استفاده نفرمایید.
نحوه ارسال کالای مرجوعی:
۱. قبل از ارسال، حتماً با بخش پشتیبانی ارجان مارکت (۰۶۱۵۲۷۳۴۳۸۵ داخلی ۱) تماس بگیرید.
۲. کالا را به همراه جعبه و متعلقات، در بستهبندی ایمن قرار داده و ارسال نمایید.
۳. آدرس ارسال: خوزستان، بهبهان، خیابان امام حسین (ع)، فروشگاه سون کامپیوتر (کد پستی: [کد پستی را اینجا وارد کنید]) - تلفن تماس: 09161720763
هزینه مرجوعی:
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد سختافزاری، مغایرت یا آسیب از سوی کارشناسان ارجان مارکت، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه به عهده مشتری است.
فرآیند بررسی کالا:
کالاهای مرجوعی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت در دفتر خوزستان بررسی میشوند. در صورت تأیید مشکل از سوی کارشناسان ما، کالای جایگزین ارسال یا در صورت امکان، تعمیر و برای شما ارسال خواهد شد. ملاک نهایی، بررسی تیم فنی ارجان مارکت است.